Termo de consentimento para atendimento por telemedicina

Leia com atenção. Ao marcar “Li e aceito” no agendamento, você declara que entendeu e concorda com o que está aqui.

1. Quem atende

Dra. Lorena Soares Maia de Werna, médica inscrita no Conselho Regional de Medicina de Minas Gerais sob o nº 110863, atuando em clínica geral. O atendimento é individual, por videochamada, diretamente com a médica.

2. O que é a telemedicina e seus limites

A consulta acontece à distância, por vídeo e áudio, conforme a Resolução CFM nº 2.314/2022. Isso permite avaliar queixas, orientar, prescrever e emitir documentos médicos, mas não substitui o exame físico. Em qualquer momento a médica pode concluir que o seu caso exige avaliação presencial ou exames, e vai orientá-lo sobre isso. Nesse caso a consulta realizada não é reembolsada, pois o atendimento foi prestado.

A qualidade da consulta depende da sua conexão, câmera e microfone. Se a chamada cair, tentaremos reconectar; se não for possível, a consulta será remarcada sem custo.

3. Receitas, atestados e outros documentos

Receitas, atestados, pedidos de exame e relatórios são emitidos somente quando houver indicação médicaapurada durante a consulta, a critério exclusivo da médica. Agendar uma consulta não garante a emissão de nenhum documento. Os documentos são assinados digitalmente com certificado ICP-Brasil e podem ser validados pelo destinatário (farmácia, empregador, escola) em validar.iti.gov.br.

4. Emergências

A telemedicina não é um serviço de urgência. Se você tiver dor no peito, falta de ar intensa, sangramento importante, confusão mental, pensamentos de se machucar ou qualquer situação que pareça grave, procure imediatamente um pronto-socorro ou ligue 192 (SAMU).

5. Prontuário e guarda das informações

Tudo o que for relatado e decidido na consulta será registrado em prontuário eletrônico, como exige o Conselho Federal de Medicina. O prontuário é guardado por no mínimo 20 anos (Lei nº 13.787/2018), em sistema com controle de acesso, e só a médica tem acesso ao conteúdo clínico. Você pode solicitar cópia do seu prontuário a qualquer momento.

6. Gravação e sigilo

A consulta não é gravada por nós. Pedimos que você também não grave sem combinar antes. O sigilo médico vale integralmente para o atendimento à distância.

7. Identificação e responsabilidade do paciente

Você declara que os dados informados no agendamento (nome, CPF, data de nascimento) são seus e verdadeiros, que é maior de 18 anos ou está acompanhado do responsável legal durante a consulta, e que vai participar de um local reservado, onde possa falar com privacidade.

8. Pagamento, cancelamento e reembolso

O valor é pago por Pix no ato do agendamento. As regras de cancelamento e reembolso estão na política de cancelamento, que faz parte deste termo.

9. Dados pessoais

O tratamento dos seus dados segue a política de privacidade. Ao aceitar este termo você consente com o uso do seu e-mail e telefone para confirmação, lembretes e envio do link da consulta.

10. Consentimento

Declaro que li este termo, tive a oportunidade de esclarecer dúvidas pelo e-mail abaixo, entendi os limites da telemedicina e concordo em ser atendido(a) por essa modalidade. Posso retirar este consentimento a qualquer momento, cancelando a consulta.

Dúvidas: consultorioconsultaon@gmail.com · Versão 2026-09-19-v2