Consulta médica online: como funciona e o que dá pra resolver

Uma consulta online é uma consulta médica comum feita por videochamada. Você conversa com a médica, ela faz perguntas, olha o que der pra ver pela câmera, e no final orienta, prescreve ou pede exame — igual ao consultório, sem deslocamento e sem sala de espera.

Como funciona, na prática

1. Escolha o horário na agenda e preencha nome, CPF e e-mail.
2. Pague por Pix. O horário fica reservado por 15 minutos enquanto você paga.
3. Receba o link da videochamada por e-mail, com um lembrete no dia.
4. Na hora marcada, abra o link no celular ou computador. Não precisa instalar nada nem criar conta.
5. Receita, atestado ou pedido de exame chegam no seu e-mail em PDF, assinados digitalmente, logo após a consulta.

O que a consulta por vídeo resolve bem

• Sintomas comuns: gripe, virose, dor de garganta, dor de cabeça, alergia, infecção urinária em mulheres sem complicação.
• Atestado para afastamento curto, quando há indicação.
• Renovação de receita de remédio de uso contínuo (pressão, tireoide, anticoncepcional, etc.).
• Orientação sobre resultado de exame que você já tem em mãos.
• Dúvida sobre "isso precisa de pronto-socorro ou pode esperar?".
• Acompanhamento de um quadro que já foi visto antes.

O que ela não resolve

Vale ser honesto: pela câmera, a médica não consegue apalpar o abdômen, auscultar o pulmão, medir a pressão. Então não é o lugar para:

• dor no peito, falta de ar, desmaio, confusão mental — isso é 192 (SAMU) ou pronto-socorro, agora;
• dor abdominal forte, trauma, corte que precisa de ponto, fratura;
• criança pequena com febre alta e prostração;
• receita de medicamento controlado tarja preta (receita azul/amarela), que tem regras próprias.

Se você marcar e a médica perceber que o quadro precisa de avaliação presencial, ela vai dizer isso e orientar aonde ir. Não é uma consulta perdida — é a consulta cumprindo o papel dela.

Quanto custa

Aqui, a consulta rápida (15 minutos, uma queixa simples) custa R$ 49 e a consulta completa (30 minutos, mais de uma queixa ou avaliação mais detalhada) custa R$ 79. O pagamento é por Pix, antes da consulta, e a política de cancelamento está aqui.

Perguntas frequentes

Preciso baixar algum aplicativo?

Não. O link abre direto no navegador do celular ou do computador. Só precisa permitir câmera e microfone.

A consulta é gravada?

Não. A conversa não é gravada. O que fica registrado é o prontuário escrito pela médica, que é sigiloso e protegido por lei.

Posso fazer a consulta pelo celular?

Sim, é o mais comum. Procure um lugar com boa internet e onde possa falar com privacidade.

E se cair a conexão?

Basta abrir o link de novo. Se não conseguir voltar, responda o e-mail de confirmação e a consulta é remarcada sem custo.

Consulta online tem o mesmo valor legal da presencial?

Sim. É regulamentada pela Resolução CFM 2.314/2022 e gera os mesmos documentos, com assinatura digital.